Bedingungen und Konditionen

der Cross Strategies Gmbh, AUSTRIA ("CROSS")

1) Allgemeines

Die nachfolgenden Bestimmungen regeln - in Verbindung mit den im Bestellformular enthaltenen Bedingungen - das Vertragsverhältnis zwischen CROSS und dem Nutzer der AgenaTrader Software, im Folgenden Auftraggeber genannt.

CROSS schließt einen Vertrag grundsätzlich nur zu eigenen Bedingungen ab; abweichende Bedingungen des Vertragspartners gelten nur, wenn CROSS diesen ausdrücklich und schriftlich zustimmt.

Diese Bedingungen liegen in ihrer jeweils gültigen Fassung zur Einsichtnahme vor und können im Internet unter https://agenatrader.com/terms-and-conditions/ eingesehen werden. Mit dem Abschluss des Vertrages nach Ziffer II. gelten die nachfolgenden Bedingungen zwischen CROSS und dem jeweiligen Auftraggeber als vereinbart.

Sie erklären sich damit einverstanden, an diese Bedingungen rechtlich gebunden zu sein. Wir können die Bedingungen von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung ändern, daher sollten Sie diese Seite regelmäßig überprüfen. Wann immer Sie AgenaTrader zum ersten Mal installieren oder eine neue Version von AgenaTrader installieren, werden Sie aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, die Änderungen enthalten können.

2) Vertragsabschluss

Kunde von CROSS kann nur eine natürliche oder juristische Person sowie eine im Handelsregister eingetragene Gesellschaft ohne Rechtspersönlichkeit sein. CROSS ist berechtigt, alle erforderlichen Auskünfte über die Identität und Kreditwürdigkeit sowie die Rechts- und Geschäftsfähigkeit des Auftraggebers sowie den Nachweis über das Vorliegen einer Unterschrifts- oder Vertretungsbefugnis zu verlangen und einzuholen.
Darüber hinaus hat der Auftraggeber auf Verlangen von CROSS eine inländische Postanschrift sowie eine inländische Zahlstelle anzugeben.

Die Angebote von CROSS sind freibleibend und unverbindlich. Die Bestellung des Auftraggebers ist verbindlich, sobald sie bei CROSS eingeht. Nimmt CROSS das Angebot an, wird eine Auftragsbestätigung verschickt. Sobald der Auftraggeber die Auftragsbestätigung erhält, kommt der Vertrag zustande.

Definition des Begriffs "Vertragspartner" in Bezug auf lebenslange Lizenz- und Versions-Update-Berechtigung:
Die Person, die eine Lizenz für die Handelsplattform AgenaTrader über den AgenaTrader/TradersYard E-Shop oder durch eine manuell ausgestellte Rechnung erworben hat.

3) Gewährleistung, Haftung, Haftungsausschluss

3) Gewährleistung, Haftung, Haftungsausschluss, Haftungsbeschränkung

a) Im Falle von Mängeln hat der Auftraggeber das Recht, die Beseitigung dieser Mängel durch Nacherfüllung zu verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Auftraggeber die Vergütung mindern oder bei erheblichen Mängeln vom Vertrag zurücktreten.

b) Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass CROSS (AgenaTrader), seine Zweigstellen und Tochtergesellschaften, Lizenzgeber, Vorstandsmitglieder, Mitarbeiter und Vertreter eine maximale Haftungsgrenze von 100.- EURO FÜR SCHÄDEN, SEIEN ES STRAFSCHADENSERSATZ, INDIREKTE, BESONDERE, FOLGE- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHADENSERSATZ FÜR VERLUSTE ODER ENTGANGENE GEWINNE (DIREKT ODER INDIREKT), DEN RUF DES UNTERNEHMENS ODER DER PERSON, DATEN, UNTERNEHMENSWERT, ERSATZ VON WAREN ODER DIENSTLEISTUNGEN ODER ANDERE IMMATERIELLE VERLUSTE, DIE SICH AUS DER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER DIENSTE ODER DER SOFTWARE ERGEBEN; UNBEFUGTER ZUGRIFF ODER DIE MANIPULATION IHRER DATEN; ALLE ÄNDERUNGEN, DIE CROSS AN DEN DIENSTEN ODER DER SOFTWARE VORNIMMT; ODER ALLE ANDEREN MÖGLICHEN SCHÄDEN, DIE SICH IM ZUSAMMENHANG MIT DEN DIENSTEN ODER DER SOFTWARE ERGEBEN. IN EINIGEN LÄNDERN IST DER AUSSCHLUSS BESTIMMTER GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN ODER DIE BESCHRÄNKUNG ODER DER AUSSCHLUSS DER HAFTUNG FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN, FAHRLÄSSIGKEIT, VERTRAGSBRUCH ODER VERLETZUNG DER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE HAFTUNG AUF DEN GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN UMFANG BESCHRÄNKT IST, SOFERN NICHT ZWINGENDE GESETZLICHE BESTIMMUNGEN ENTGEGENSTEHEN.

c) Für Schäden oder Verluste, die durch Fehlfunktionen von AgenaTrader, z.B. im Zusammenhang mit der Nutzung von AgenaTrader (Merkur, Neptun) oder AgenaTrader++ (Andromeda, Discovery, Galaxy, Universe) oder durch die Nutzung eines kostenlosen oder zusätzlich erworbenen Add-On i.e. Pakets (fehlerhafte Ordergrößen, fehlgeleitete Trades, irrtümlich eröffnete Positionen, nicht gelöschte Orders, abweichende Order-/Positionsdarstellung zwischen Broker und AgenaTrader... um nur einige zu nennen), übernimmt CROSS wiederum eine maximale Haftung von 100,- Euro.

Der vollautomatische Handel über den AgenaTrader++ und die damit verbundenen Risiko-/Ordergrößenberechnungen, Einstiegs-, Stop- und Zielplatzierungen erfolgen ebenfalls auf Risiko und Gefahr des Nutzers und liegen daher außerhalb der Verantwortung des Herstellers und werden hiermit nochmals ausdrücklich erwähnt.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Positionen, Geschäfte, Aufträge und Auftragsausführungen ständig mit seinem Broker zu synchronisieren, um eventuelle Fehlfunktionen der Software in den laufenden Positionen oder offenen Aufträgen korrigieren zu können.

Manuelle direkte Eingriffe in die verschiedenen Brokerplattformen außerhalb von AgenaTrader (z.B. Ordereingabe/Manupulation, Schließen von Trades, etc.) können zu unerwartetem Verhalten in AgenaTrader führen. Insbesondere - aber nicht ausschließlich - bei der Verwendung der AT++-Halbautomatik kann AgenaTrader dazu führen, dass Orders nicht erkannt werden oder laufende Strategien Stop-Orders oder Target-Orders verlieren, wodurch Positionen im Markt ungesichert bleiben. In solchen Fällen ist AgenaTrader nicht in der Lage, Ordereingaben in der Brokerplattform korrekt zu erkennen. Die Referenzplattform ist - wie bereits erwähnt - ausschließlich die Plattform des jeweiligen Brokers und der Kunde muss daher jederzeit sicherstellen, dass das Order-/Handelsverhalten in der Brokerplattform des Brokers, an den die Transaktionen gesendet und empfangen werden, überwacht wird. CROSS wird Support-Cases auch dann ablehnen, wenn CROSS externe Ordermanipulationen feststellt und ist in solchen Fällen von jeglicher Haftung befreit.

Der Nutzer erkennt auch an, dass insbesondere bei der Nutzung von AgenaTrader++ laufende Orders und Positionen bei einem Neustart von AgenaTrader automatisch synchronisiert werden und es dadurch zu Inkonsistenzen aufgrund von Übertragungsproblemen auf Seiten des Brokers kommen kann, die manuell korrigiert werden müssen.

aa) Bei der Verwendung synthetischer Orders hängt das Verhalten des jeweiligen Datenfeeds davon ab, welche Kursnotierungen geliefert werden.
bb) Liefert der Datenprovider sogenannte Bad Ticks, die dazu führen, dass Geschäfte eröffnet oder geschlossen oder im Markt platzierte Orders ausgeführt werden, so liegt dies in der Verantwortung des Nutzers, da AgenaTrader diese Art von Bad Ticks nicht als solche interpretieren kann.
cc) Ebenso können sich schlechte Ticks auf das Verhalten von AT++ Stop-Methoden auswirken und zu Stop-Berechnungen führen, die nicht dem realen Marktverhalten entsprechen.

d) Weiterhin erkennt der Nutzer von AgenaTrader an, dass eventuelle Fehlfunktionen der Software ausschließlich an den Supportbereich von CROSS zu melden sind und nicht in öffentlichen Foren gepostet werden dürfen. Massive Verstöße und dauerhaft schädigendes Verhalten können zum Entzug oder zur Einstellung der Lizenz führen.

e) Können Aufträge des Kunden aufgrund von Fehlern in der technischen Abwicklung nicht rechtzeitig ausgeführt werden, ist der Kunde verpflichtet, die folgenden Praktiken zu beachten:

Zunächst ist CROSS unverzüglich von der fehlerhaften Bearbeitung zu unterrichten, sobald der Auftraggeber davon Kenntnis erlangt oder sie feststellt. Etwaige Anweisungen von CROSS, die der Schadensbehebung oder -minderung dienen, sind vom Auftraggeber ebenfalls zu befolgen
Ist der Kunde in der Lage, einen Schaden durch eigene Handlungen ab dem Zeitpunkt des Bekanntwerdens oder der Feststellung abzuwenden oder zu mindern, so ist er verpflichtet, diese Handlungen von sich aus vorzunehmen. Dazu gehört z.B. die Erneuerung von wegen technischer Fehler gelöschten Aufträgen oder die Erteilung neuer Aufträge, durch die ein Schaden abgewendet oder gemindert wird. Bei dieser Verpflichtung des Auftraggebers handelt es sich um eine Schadensminderungspflicht, deren Nichteinhaltung zum Wegfall der Haftung von CROSS führt.

f) Weiterhin erkennt der Nutzer von AgenaTrader bzw. der Besucher von AgenaTrader.com an, dass für Schäden, die durch einen unserer Partner (Broker, Vertrieb, Bildungspartner...) in irgendeiner Form verursacht werden (Fehlsignale der Add-Ons, Schäden durch mangelnde Weitergabe von Bildungswissen, Schäden, die in der Vermögensverwaltung des Partners entstehen, ...), CROSS in keiner Weise haftbar gemacht werden kann.

g) Die Nutzung von Cloud-Diensten wie GoogleDrive, SkyDrive, DropBox,... kann zu Synchronisationsproblemen führen, die nicht im Verantwortungsbereich von AgenaTrader liegen. Installationsprobleme oder fehlerhaftes Verhalten der Software werden häufig durch diesen Umstand verursacht und liegen daher außerhalb jeglicher Haftung.

Die Nutzung von Cloud-Diensten wie SkyDrive, GoogleDrive, DropBox oder ähnlicher Cloudware kann zu massiven Problemen bei der Datensynchronisation der verschiedenen Rechner führen. Der Supportaufwand für Cloudware, z.B. Ursachenermittlung, Störungsbeseitigung usw., ist immer kostenpflichtig.

4) Lieferung

CROSS stellt die AgenaTrader Software und Dokumentation als Download auf www.agenatrader.com zur Verfügung. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde die entsprechenden Zugangsberechtigungscodes, Passwort und Lizenzschlüssel zur Freischaltung der AgenaTrader-Software in den vom Kunden bestellten Funktionalitäten.

5) Zugangsberechtigung

Der Kunde ist für den Schutz der ihm zugesandten Autorisierungscodes, Passwörter und Lizenzschlüssel verantwortlich. Insbesondere ist der Kunde nicht berechtigt, Dritten durch Weitergabe von persönlichen Autorisierungscodes, Passwörtern oder Lizenzschlüsseln den Zugang zur AgenaTrader-Software zu ermöglichen. Der Kunde verpflichtet sich, seine Daten sicher aufzubewahren und alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, damit diese Daten nicht in die Hände Dritter gelangen können. Bei Verlust von Autorisierungscodes und/oder Passwörtern oder bei Verdacht auf Fremdnutzung oder Kenntnisnahme von Daten ist der Kunde verpflichtet, CROSS unverzüglich zu informieren. Diese Information kann je nach Wunsch des Kunden per E-Mail, Fax oder Post erfolgen.
Der Kunde haftet unbeschränkt für Schäden, die aus der Weitergabe oder Veröffentlichung der Autorisierungscodes/Passwörter an Dritte entstehen.

6) Nutzung durch den Kunden

Eine AgenaTrader-Softwarelizenz berechtigt den Kunden zum Betrieb der Lizenz auf einem Arbeitsbereich. Die gleichzeitige Nutzung eines Lizenzschlüssels auf mehreren Arbeitsplätzen oder auf verschiedenen virtuellen Maschinen ist nicht gestattet.
Wenn Sie eine vom Broker gesponserte AgenaTrader-Version erworben haben, die nur den Handel mit dem Sponsor erlaubt, und Sie dann ein Upgrade auf eine höhere Version von AgenaTrader oder ein Add-On zu AgenaTrader kaufen, bedeutet dies nicht, dass Sie auch die Funktionalitäten der gesponserten Version erwerben. Sollte die vom Broker gesponserte Version aus irgendeinem Grund eingestellt werden, müssen Sie die Funktionalitäten der gesponserten Version erwerben, um AgenaTrader weiterhin nutzen zu können. Vor allem beinhaltet der Kauf einer Upgrade-Version auf Basis einer gesponserten Brokerversion - nicht - das Recht auf die MultiBrokerage-Funktionalität.
Bitte lesen Sie unbedingt die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Brokers im Detail. Mit der Bestätigung dieser Bedingungen akzeptieren Sie auch die AgenaTrader-spezifischen Bedingungen des Brokers.

7) Update der LifeTime-Lizenzversion

Eine LifeTime-Lizenz beinhaltet ein kostenloses Versionsupdate, d.h. wenn innerhalb einer Version Sicherheitsupdates, Verbesserungen und Funktionserweiterungen durchgeführt werden, hat der Vertragspartner lediglich das Recht, auf die nächsthöhere Version zu updaten (siehe Punkt 2 Vertragsabschluss). Hat z.B. ein Nutzer die Mercury-Version und werden innerhalb der Mercury-Version Funktionen geändert und/oder verbessert, so hat der Nutzer die Möglichkeit auf diese neue Version ein Update durchzuführen. Werden völlig neue Funktionen entwickelt, so liegt es in der Verantwortung von CROSS, diese Funktionen in eine Version einzubauen, oder als AddOn, AddIn oder Upgrade-Version (höhere Version, z.B. Mercury-basiert) zur Verfügung zu stellen. Das Update auf diese neue Version wird über den Lizenzserver mittels eines Aktivierungscodes gesteuert (entweder direkt auf der Plattform oder, falls nicht vorhanden, per E-Mail), der dem Vertragspartner zugestellt wird.

8) Qualitätsvereinbarung

AgenaTrader ist eine Softwareanwendung, die einen allgemeinen Rahmen für verschiedene Möglichkeiten der Aktienanalyse bietet. Mit der Software ist es möglich, verschiedene Analysetechniken in einer standardisierten Form zu kombinieren und auszuwerten. Mit AgenaTrader ist es auch möglich, Trendsignale für Aktien sowie Kauf- oder Verkaufssignale zu identifizieren. CROSS ist nicht verantwortlich oder haftbar für die Richtigkeit dieser Signale und gibt keine Erfolgsgarantie. Ebenso haftet CROSS nicht für die Richtigkeit von Strategien, Signalen, Stop- und Target-Komponenten, die auf www.agenatrader.com von CROSS oder anderen Drittanbietern im Webshop bereitgestellt werden.

Verwendet der Kunde die mit Hilfe der Software oder anderer genannter Komponenten erstellten Aktienanalysen als Entscheidungshilfe für den Kauf oder Verkauf, so übernimmt er hierfür die volle Verantwortung. Die Ergebnisse der AgenaTrader-Software ersetzen in keiner Weise die eigenständigen Entscheidungen des Kunden über den Kauf und Verkauf von Aktien.

9) Verwendung von funktionsspezifischen Informationen

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Cross und die mit ihr direkt verbundenen Unternehmen Informationen über Ihre Nutzung des Dienstes speichern und diese zum Zwecke einer internen Funktionsnachweisanalyse verwenden. Dabei werden keine personenbezogenen oder handelsbezogenen Daten verwendet, sondern ausschließlich funktionsspezifische Daten, die der Auswertung hinsichtlich der Häufigkeit dieser Funktionen dienen, um Rückschlüsse auf die Bedeutung von Wartungskosten und Weiterentwicklungen ziehen zu können.

10) Nutzungsbedingungen für die zeitlich befristet erworbene Software (AgenaTrader TraderSuite; Verlängerung der Testphase)

a) CROSS (Lizenzgeber) räumt dem Kunden (Lizenznehmer) das nicht ausschließliche, nicht übertragbare Recht ein, die Software und Dokumentation während der erworbenen Nutzungszeit zu nutzen.
b) Die Authentifizierung der Nutzungsberechtigung wird durch eine Lizenzkomponente gesteuert, die Teil der CROSS-Systemsteuerung ist. Der Lizenznehmer muss in der Lage sein, sich mit diesem Server zu verbinden. Kann sich AgenaTrader über einen Zeitraum von zwei Wochen, beginnend mit dem ersten fehlgeschlagenen Verbindungsversuch, nicht mit dem Server verbinden, behandelt der Lizenzgeber dies als vorsätzliche Blockierung der Lizenzprüfung und deaktiviert die Software auf die Funktionalität der kostenlosen Version. Der Lizenznehmer hat jedoch die Möglichkeit, dieses Problem bei CROSS zu beheben, woraufhin die Software wieder freigeschaltet wird.
c) Dem Kunden ist es gestattet, Kopien der überlassenen Software ausschließlich zu Sicherungszwecken zu erstellen. CROSS erhält alle Rechte an jeder Kopie, solange diese nicht auf den Kunden übertragen werden. Der Kunde ist berechtigt, die Software für die unterstützten und angemessenen Zwecke auf seinem DV-Arbeitsplatz zu nutzen.
d) Eine AgenaTrader-Softwarelizenz berechtigt den Kunden zur Nutzung der Software auf einem Arbeitsbereich. Ein gleichzeitiger Betrieb der Software auf mehreren Arbeitsplätzen ist nicht gestattet.
e) CROSS behält alle Eigentumsrechte an der Software, auch wenn der Kunde sie verändert oder eine Verbindung mit eigener oder fremder Software herstellt.
f) Bei Vertragsbeendigung ist der Kunde verpflichtet, alle in seinem Besitz befindlichen Kopien der Software einschließlich der Dokumentation unwiederbringlich zu löschen oder zu vernichten.

11) Tools und Funktionen mit externen Datenquellen

Bei einigen der in AgenaTrader integrierten Funktionen und Tools, wie z.B. xTick-Datenfeed, EOD-Screener, Futures-Kalender, Wirtschaftskalender, COT-Report, etc. (unvollständiger Auszug aus der Feature-Liste), verwendet AgenaTrader externe Datenquellen aus dem frei zugänglichen Internet. Tatsächlich nutzt AgenaTrader externe Datenquellen aus dem frei zugänglichen Internet, aber auch diverse kostenlose oder kostenpflichtige Schnittstellen zu verschiedenen Datenanbietern und Brokern.

Bei externen Datenquellen kann es vorkommen, dass sich das Datenformat oder die Schnittstelle ändert oder die Schnittstelle bzw. der gesamte Dienst durch den jeweiligen Betreiber sogar komplett abgeschaltet wird; dies liegt nicht im Einflussbereich von CROSS /AgenaTrader.

Diese Features/Tools bieten einen Mehrwert; es besteht jedoch kein Anspruch des Nutzers, dass im Falle einer massiven Änderung oder einer kompletten Abschaltung des Datenanbieters der jeweilige Dienst in AgenaTrader erhalten bleibt.

Im Falle einer Änderung der Schnittstelle garantiert CROSS /AgenaTrader, die Software - soweit möglich - schnellstmöglich an die geänderten Gegebenheiten anzupassen und den Nutzern ein neues Release zur Verfügung zu stellen. Sollten die Datenlieferquellen jedoch nicht mehr aus der Handelsplattform heraus zugänglich sein, kann dies dazu führen, dass das betroffene Feature/Tool nur noch eingeschränkt verfügbar ist oder ganz aus der Plattform entfernt wird.

12) Beendigung des Vertrags

a) Mietlizenz: Eine Mietlizenz läuft so lange, wie der Nutzer seine monatlichen oder vierteljährlichen Zahlungen pünktlich leistet. Benötigt der Nutzer die Mietlizenz nicht mehr, muss der Mietlizenznehmer sicherstellen, dass das Lizenzabonnement gekündigt wird. Wird das Abonnement gekündigt oder geht die Zahlung des Nutzers nicht ein, wird die Lizenz nach Ablauf des erworbenen Zeitraums deaktiviert. Entscheidet sich der Mietlizenznehmer zu einem späteren Zeitpunkt für den Erwerb einer gekauften Lizenz auf Lebenszeit, werden bereits gezahlte Mietbeträge nicht auf den Kaufpreis angerechnet.
b) Lizenzen auf Lebenszeit: Mit dem Erwerb einer AgenaTrader Lebenszeitlizenz erhält der Kunde grundsätzlich das Recht, diese Lizenz lebenslang zu nutzen. CROSS behält sich jedoch das Recht vor, dem Nutzer die Anschaffungskosten der Software zu erstatten und die Lizenz bei rufschädigendem Verhalten der Software oder von CROSS einzustellen. Dies geschieht unter Einbezug eines monatlichen Rabatts von 2% der Lizenzkosten - Händlerpakete/AddOn bleiben davon ausgenommen. Der Auftragnehmer hat jedoch das Recht, eine Lifetime-Lizenz stilllegen/deaktivieren zu lassen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung der Lizenzgebühren/Lizenzkosten besteht. Der Auftragnehmer stellt sich hiermit von allen Rechten und Pflichten im Zusammenhang mit der Lizenz frei.
c) CROSS behält sich das Recht vor, das Nutzungsverhältnis mit dem Auftraggeber aus wichtigen, vom Auftraggeber zu vertretenden Gründen vorzeitig ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu beenden, in diesem Fall hat der Auftraggeber keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren.
Außerordentliche Kündigungsgründe sind insbesondere die Verletzung von Pflichten nach Ziffer V durch den Kunden sowie sonstige wichtige Gründe, die in der Sphäre von CROSS oder des Kunden liegen.
Darüber hinaus behält sich CROSS das Recht vor, jeden Vertrag mit einer Frist von drei Monaten ohne Angabe von Gründen zu kündigen. In diesem Fall ist Cross jedoch verpflichtet, dem Auftraggeber die bis dahin gezahlten Entgelte zu erstatten. Ein darüber hinausgehender Schadensersatzanspruch des Kunden ist ausgeschlossen.
Im Falle einer außerordentlichen oder ordentlichen Kündigung des Vertrages verpflichtet sich der Kunde in jedem Fall, alle erworbenen Softwareprodukte von CROSS unverzüglich zu löschen und nicht mehr zu nutzen. In diesem Fall wird der Aktivierungsschlüssel von CROSS deaktiviert.

d) Eine mögliche Übertragung von Softwarelizenzen auf einen anderen Nutzer wurde durch das EuGH-Urteil vom 3.7.2012, C-128/11 präjudiziert und ist mit allen Rechtsfolgen eines privaten Verkaufs/einer privaten Übertragung zwischen dem neuen Lizenznehmer (Lizenznehmer) und dem ursprünglichen Lizenznehmer (Lizenzverkäufer) ausgestattet. Sollte dennoch ein Aktivierungsschlüssel (Lizenzschlüssel) weitergegeben werden, so geschieht dies außerhalb der AGB-Richtlinien (siehe 10.1.a). Für CROSS bleibt der ursprüngliche Käufer Vertragsinhaber und damit das Vertragsverhältnis zwischen dem Lizenzverkäufer und CROSS bestehen. Für den neuen Lizenznehmer erlischt das Recht auf serverseitige Lizenzänderungen, kostenlosen Ticket- und E-Mail-Support, kostenlose Software-Updates, mögliche Haftungsansprüche. Das bedeutet, dass alle mit der Lizenz und der Software verbundenen Rechte und Pflichten gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Vertragslizenznehmer verbleiben. Der Vertragslizenznehmer kann sich nur unter Berücksichtigung von Ziffer 12. b) der AGB vom Vertrag lösen.
ACHTUNG: In jedem Fall bleibt der rechtliche Vertragsinhaber, d.h. der Lizenzverkäufer, gegenüber CROSS haftbar, auch im Falle einer Übertragung und einer möglichen missbräuchlichen Nutzung durch einen nachfolgenden neuen Lizenznehmer.
Bitte informieren Sie sich über dieses Urteil(siehe hier...), um rechtliche Fehltritte zu vermeiden

Was die Lizenzen betrifft, so können Mietlizenzen nicht auf einen anderen Nutzer übertragen werden, sondern müssen von diesem gekündigt und abonniert werden.

13) Benachrichtigung

Der Auftraggeber wird darauf hingewiesen, dass CROSS zu Zwecken der Vertragsverwaltung, Abrechnung und statistischen Auswertung kundenspezifische Daten in elektronischer Form speichert.

14) Recht auf Widerruf

Jeder Kauf über den Online-Shop unter www.AgenaTrader.com unterliegt österreichischem, d.h. EU-Recht.

In Österreich wurde die Verbraucherrechtsrichtlinie insbesondere durch das Fernabsatzgesetz (FAGG) umgesetzt. Mehrere Bestimmungen wurden direkt in das österreichische Verbraucherschutzgesetz (KSchG) aufgenommen.

Gemäß § 11 FAGG haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen über unseren Online-Shop geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren durch Übersendung des Aktivierungsschlüssels oder der Rechnung erhalten haben bzw. hat. Im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt haben und die wir Ihnen getrennt geliefert haben, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Der Kunde bestätigt, dass er über den Inhalt, die Voraussetzungen und die Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechts für Verbraucher nach der Verbraucherrechterichtlinie der EU (kurz "FAGG") belehrt worden ist. Um Ihr Widerrufsrecht (§ 13 FAGG) auszuüben, müssen Sie uns (CROSS Strategies GmbH, Schottenring 16/2, 1010 Wien, Österreich, E-Mail: support@agenatrader.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder ein E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dem Kunden ist bekannt, dass er das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden kann, dies aber nicht zwingend erforderlich ist.

Bitte verwenden Sie das Widerrufsformular weiter unten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bei Postsendungen wird der Tag des Poststempels zugrunde gelegt.

Die Richtlinie gilt nicht für B2B-Geschäfte. Daher gibt es im B2B-Bereich kein vergleichbares gesetzliches Widerrufsrecht dieser Art.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen über unseren Online-Shop unter www.AgenaTrader.com geschlossenen Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sobald die Widerrufserklärung von Ihnen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen bei uns eingeht, sperren wir die Lizenz sofort.

Wenn Sie die Fristen einhalten, erhalten Sie innerhalb von 3 Tagen die Bestätigung des Widerrufs. Im Falle eines Verstoßes gegen die Widerrufskriterien werden Sie von uns auch schriftlich mit dem Grund für die Ablehnung des Widerrufs informiert.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wenn Sie die Software nicht über den Online-Weg, sondern in Form eines von uns versendeten Pakets erhalten haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Kann die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden und erfolgte die Lieferung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses an die Wohnung des Kunden, holen wir die Ware auf unsere Kosten ab. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechtes

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt bei Fernabsatzverträgen.

Bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde,
Bei einem Vertrag über digitale Inhalte, die sich nicht auf einem Datenträger befinden, wenn wir diese zur Nutzung zur Verfügung gestellt haben und Sie ausdrücklich eingewilligt haben, dass wir die Zurverfügungstellung vornehmen dürfen und dass Sie mit der vollständigen Zurverfügungstellung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Das Formular für den Widerruf nach § 13 FAGG finden Sie hier.

15) Reklamationen/Kundendienst/Support

Beanstandungen des Kunden sind an die INCLUDE Information Technologies GmbH, Schottenring 16/2, 1010 Wien, AUSTRIA zu richten. Der Kundendienst ist auch unter der in Satz 1 genannten Adresse erreichbar.

Anfragen zur Software oder zu Anwendungsproblemen können per Post, per Brief und über unseren E-Mail- und Forumssupport gestellt werden.

Mit dem Erwerb einer Lizenz besteht eine kostenlose Supportmöglichkeit über die oben genannten Medien, solange der Lizenznehmer im rechtmäßigen Besitz der AgenaTrader- oder AddOn-Lizenz ist.

Der kostenlose Foren- und E-Mail-Support erfolgt ausschließlich auf technischer Basis. Innerhalb des ersten Monats nach Erwerb der Lizenz ist der Lizenzgeber verpflichtet, den Support zur Verfügung zu stellen. Danach handelt es sich um eine freiwillige Verpflichtung unsererseits gegenüber dem Lizenznehmer - ein Rechtsanspruch hierauf besteht jedoch nicht. Ein vom Kunden subjektiv als unzureichend empfundener Support kann niemals als Nichterfüllung des Vertrages angefochten werden.

CROSS wird jedoch im eigenen Interesse den jeweiligen Kundensupport nach bestem Wissen und Gewissen durchführen und bemüht sich, den Support auf der Grundlage der Servicezeiten der folgenden Website zu leisten:

https://agenatrader.com/contact-support/

Der Support erlischt, wenn www.AgenaTrader.com aus dem Internet genommen wird, oder wenn die Lizenz durch Widerruf, Kündigung oder Übertragung der Lizenz nicht mehr im Besitz des Lizenznehmers ist.

TraderPackages / AddOns von 3rdParty-Anbietern:

Wenn die TraderPackages / Addons von der IT-Abteilung von CROSS/ AgenaTrader stammen, gelten die unter 14) genannten Bedingungen. Liegt das geistige Eigentum der Komponenten jedoch nicht in der Verantwortung der IT-Abteilung von CROSS, so ist der jeweilige Herausgeber der Software für die Funktionalität des Pakets / Addons verantwortlich.

Dazu gehören unter anderem alle Add-Ons dieser Hersteller, die unter dem folgenden Link und den folgenden Seiten dieses Links aufgeführt sind:

https://shop.tradersyard.com/addons/3rd-party-extensions/

Bei Problemen mit Komponenten dieser Hersteller kann es vorkommen, dass der Nutzer an den jeweiligen Partner weitergeleitet wird.

Zur Klarstellung: Der AgenaTrader-Store ist in einem solchen Fall nur der Vertriebskanal und ist zu sehen wie z.B. der Amazon-Store, Google Play, etc., in dem Produkte angeboten werden, die aber in der Herstellerverantwortung (in Bezug auf Funktion, Haftung und Support) des jeweiligen Produzenten liegen. Aufgrund der Unerfahrenheit der Funktion und des Quellcodes ist CROSS nicht in der Lage, diese Produkte zu analysieren und Informationen über sie weiterzugeben. Der Vertragspartner für diese Produkte ist nicht CROSS, sondern der Partner, der dieses Produkt über den AgenaTrader / TradersYard-Shop durch uns vertreibt.

Für die Verwendung von Paketen/Add-Ons, die nicht in dieser Liste aufgeführt sind, kann CROSS aufgrund der Unmöglichkeit von Qualitätskontrollen verständlicherweise keine Verantwortung übernehmen, und die volle Verantwortung für die Korrektheit und das Funktionieren dieser Drittkomponenten geht auf den Nutzer über.

16) Informationen von Websites/Veranstaltungen/Technologien Dritter:

Dabei handelt es sich um Komponenten und Informationsereignisse, die von unabhängigen Anbietern erstellt werden, die nicht zu den Mitarbeitern der CROSS GmbH gehören. Soweit solche Drittanbieter oder deren Technologien Meinungen, Empfehlungen oder Signale in Bezug auf den Kauf oder Verkauf von Wertpapieren abgeben, verstehen Sie, dass solche Meinungen, Empfehlungen und Signale von den Drittanbietern geäußert werden und nicht die Meinungen oder Empfehlungen von CROSS/AgenaTrader sind. Die Informationen oder Technologien Dritter und/oder die Website und/oder Add-ons stellen keine Empfehlung von CROSS/AgenaTrader dar, in Wertpapiere zu investieren oder eine Anlagestrategie zu verfolgen. Das Vorhandensein dieser vorgenannten Technologien und unsere Zustimmung zu einer Verbindung über unsere Technologie, Website oder Handelsplattform stellt keine Zusicherung, Gewährleistung oder sonstige Garantie unsererseits in Bezug auf den gegenwärtigen oder zukünftigen Wert oder die Eignung eines Verkaufs, Handels oder einer sonstigen Transaktion in Bezug auf ein bestimmtes Wertpapier oder eine sonstige Anlage dar. Das Vorhandensein solcher Informationen, Tools und Dienstleistungen, die von der dritten Partei und/oder ihren Technologien bereitgestellt werden, stellt keine Befürwortung durch die dritte Partei und/oder ihre Technologien dar.

17) Salvatorische Klausel

Sollten Teile dieses Vertrages nicht mit dem geltenden Recht übereinstimmen, so ist der Vertrag dennoch anwendbar und die übrigen Bestimmungen sind weiterhin gültig.

18) Abschließende Bestimmungen

a) Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird als Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung sowie als Gerichtsstand Wien vereinbart. Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten mit CROSS ist das für den Streitwert örtlich zuständige Gericht für Handelssachen nach dem jeweiligen Sitz von CROSS zum Zeitpunkt der jeweils zugrundeliegenden vertraglichen Vereinbarung.
b) Für alle Rechtsbeziehungen von Unternehmern gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Soweit sich aus dem Aufenthaltsstatus des Kunden keine entgegenstehenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergeben, gilt österreichisches Recht.

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